A Rodoviária do Plano Piloto, em Brasília, conquistou pelo segundo ano consecutivo a certificação internacional ISO 9001, reconhecimento que atesta a adoção de padrões de qualidade nos processos de gestão e operação. A certificação reforça o compromisso da Concessionária Catedral, responsável pela administração do terminal desde junho de 2025, com a eficiência operacional, a melhoria contínua e a qualidade dos serviços prestados à população.
O reconhecimento contempla a gestão do complexo rodoviário e de suas áreas adjacentes, incluindo limpeza, manutenção, apoio ao embarque e desembarque de passageiros, controle de tráfego e acostagem de ônibus, atendimento ao público e suporte aos usuários. A norma ISO 9001 estabelece requisitos internacionais para os Sistemas de Gestão da Qualidade, com foco na padronização de processos, no monitoramento de resultados e no aperfeiçoamento contínuo das atividades.
Segundo Leonardo Moreira, superintendente da Concessionária Catedral, a manutenção da certificação representa a continuidade do trabalho desenvolvido na administração do terminal e reforça a responsabilidade da empresa com passageiros, trabalhadores e visitantes. O objetivo, de acordo com o gestor, é garantir que os processos sejam constantemente aprimorados e que os resultados sejam percebidos por quem utiliza a rodoviária diariamente.
Desde o início da concessão, a administração vem implementando ações de modernização da infraestrutura, manutenção de equipamentos e melhoria das condições de circulação, segurança e conforto. Entre as iniciativas estão a modernização de escadas rolantes e elevadores, o reforço das equipes de limpeza e manutenção e a ampliação do videomonitoramento em parceria com a Polícia Militar. Também foram implantados sistemas digitais de informação e disponibilizados fiscais de plataforma para orientar e auxiliar os passageiros
